Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu Meble Angelo

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem:

www.mebleangelo.pl

Administratorem danych osobowych jest:

Grzegorz Nickel prowadzący działalność gospodarczą:

Grzegorz Nickel - Meble Angelo
adres: Turkowy 9, 63-642 Perzów

Polska

NIP: 6192060135
adres e-mail: mebleangelo@gmail.com
telefon: 539 993 843 / 570 110 430

Dalej w niniejszej Polityce prywatności Administrator może być określany jako „Administrator”, „Sprzedawca”, „my” lub „Meble Angelo”.

Dbamy o prywatność użytkowników sklepu oraz bezpieczeństwo przekazywanych danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.

2. Kontakt w sprawach danych osobowych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

mailowo: mebleangelo@gmail.com
pisemnie: Meble Angelo, Turkowy 9, 63-642

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres rozliczeniowy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane firmy, w tym nazwę firmy i NIP,
  • dane dotyczące zamówienia,
  • historię zakupów,
  • dane dotyczące płatności,
  • dane potrzebne do wystawienia faktury,
  • dane podane w formularzu kontaktowym,
  • dane podane w formularzu reklamacyjnym,
  • treść korespondencji,
  • zdjęcia lub materiały przesłane w ramach reklamacji, zapytania lub indywidualnego zamówienia,
  • dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym i aktywności na stronie.

Nie zbieramy danych, które nie są potrzebne do realizacji określonych celów.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Realizacja zamówienia

Przetwarzamy dane w celu przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia, w tym przygotowania produktu, dostawy, kontaktu z klientem i obsługi płatności.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4.2. Obsługa płatności

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności elektronicznych, przelewów bankowych, płatności za pobraniem lub innych metod płatności dostępnych w sklepie.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowej obsłudze płatności.

4.3. Wystawianie faktur i obowiązki księgowe

Przetwarzamy dane w celu wystawienia faktur, prowadzenia księgowości oraz realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

4.4. Dostawa zamówienia

Dane klienta przekazujemy firmom kurierskim lub operatorom logistycznym w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.

4.5. Obsługa reklamacji i roszczeń

Dane przetwarzamy w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, obsługi zgłoszeń dotyczących produktów, kontaktu z klientem oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki wynikające z przepisów prawa,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.6. Kontakt z klientem

Jeżeli kontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy, media społecznościowe lub inne kanały komunikacji, przetwarzamy dane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z klientami i osobami zainteresowanymi ofertą.

4.7. Konto klienta

Jeżeli w sklepie dostępna jest możliwość utworzenia konta klienta, dane przetwarzamy w celu prowadzenia konta, umożliwienia sprawdzenia historii zamówień, zapisania adresów i ułatwienia kolejnych zakupów.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — świadczenie usługi konta klienta.

4.8. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, przetwarzamy dane w celu przesyłania wiadomości marketingowych, informacji o produktach, nowościach, promocjach lub treściach związanych z ofertą sklepu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, np. klikając link rezygnacji w wiadomości newsletterowej lub kontaktując się z nami mailowo.

4.9. Analityka strony internetowej

Za zgodą użytkownika możemy przetwarzać dane techniczne i dane dotyczące aktywności w sklepie w celach analitycznych, np. aby sprawdzać, które produkty są najczęściej oglądane, skąd pochodzi ruch na stronie i jak użytkownicy korzystają ze sklepu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika.

4.10. Marketing internetowy i remarketing

Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać narzędzia marketingowe, takie jak Google Ads, Meta Pixel, remarketing, pomiar konwersji lub podobne technologie reklamowe. Mogą one służyć do wyświetlania reklam dopasowanych do aktywności użytkownika w sklepie oraz mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika.

4.11. Opinie o produktach i sklepie

Jeżeli wystawisz opinię o produkcie lub sklepie, możemy przetwarzać dane potrzebne do jej publikacji, obsługi oraz ewentualnej weryfikacji, czy opinia pochodzi od klienta, który dokonał zakupu lub korzystał z produktu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu i weryfikowaniu opinii klientów.

5. Produkty wykonywane na zamówienie

W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji klienta lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta, możemy przetwarzać dodatkowe informacje przekazane przez klienta, takie jak:

  • wybrane wymiary,
  • kolor,
  • tkanina,
  • wariant produktu,
  • indywidualne ustalenia,
  • zdjęcia inspiracyjne,
  • rysunki,
  • uwagi dotyczące wykonania produktu.

Dane te są przetwarzane w celu przygotowania i realizacji indywidualnego zamówienia.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień. Mogą to być w szczególności:

  • dostawcy platformy sklepowej, np. Shopify,
  • operatorzy płatności, np. PayU lub inni dostępni operatorzy,
  • banki,
  • firmy kurierskie i logistyczne,
  • operatorzy pocztowi,
  • biuro rachunkowe,
  • dostawcy hostingu, poczty e-mail i usług IT,
  • dostawcy aplikacji i integracji wykorzystywanych w sklepie,
  • systemy do zarządzania zamówieniami, np. Apilo,
  • dostawcy narzędzi analitycznych,
  • dostawcy narzędzi reklamowych, np. Google, Meta,
  • dostawcy systemów newsletterowych,
  • dostawcy systemów opinii,
  • kancelarie prawne lub doradcy, jeżeli będzie to potrzebne do ochrony praw Administratora,
  • organy publiczne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia, z których korzystamy, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych lub innych państw trzecich.

Może to dotyczyć w szczególności usług świadczonych przez dostawców takich jak Shopify, Google, Meta lub innych dostawców narzędzi internetowych.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy wymagane przez przepisy mechanizmy ochrony danych, takie jak:

  • decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
  • standardowe klauzule umowne,
  • dodatkowe zabezpieczenia wymagane przez przepisy RODO.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez czas wykonania umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa,
  • dane dotyczące reklamacji przechowujemy przez okres obsługi reklamacji oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody,
  • dane związane z kontem klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa,
  • dane korespondencyjne przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  • dane dotyczące zgód cookie przechowujemy przez okres wymagany do wykazania, kiedy i na co użytkownik wyraził zgodę.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo otrzymania kopii danych,
  • prawo sprostowania danych,
  • prawo usunięcia danych,
  • prawo ograniczenia przetwarzania,
  • prawo przenoszenia danych,
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem:

mebleangelo@gmail.com

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu.

Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak podania tych danych uniemożliwi realizację zamówienia.

Podanie danych do newslettera jest dobrowolne.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale konieczne do udzielenia odpowiedzi.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, które pozwalają na analizowanie aktywności użytkowników w sklepie oraz dopasowywanie reklam do zainteresowań użytkownika.

Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO, jednak nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Użytkownik może nie wyrazić zgody na marketingowe i analityczne pliki cookie albo cofnąć zgodę w dowolnym momencie w panelu zarządzania zgodami.

12. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie, takie jak piksele, tagi, identyfikatory urządzeń, lokalne przechowywanie danych w przeglądarce lub inne technologie internetowe.

Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
  • obsługi koszyka,
  • obsługi logowania,
  • zapamiętania ustawień użytkownika,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • analizy ruchu na stronie,
  • mierzenia skuteczności reklam,
  • prowadzenia remarketingu,
  • personalizacji treści i reklam,
  • zapamiętania zgód użytkownika.

13. Rodzaje plików cookie wykorzystywanych w sklepie

13.1. Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania sklepu. Umożliwiają m.in. korzystanie z koszyka, realizację zamówienia, obsługę płatności, zapamiętanie zgód i zapewnienie bezpieczeństwa strony.

Te pliki cookie nie wymagają zgody użytkownika.

13.2. Cookies analityczne

Pomagają nam analizować, jak użytkownicy korzystają ze sklepu, które strony są najczęściej odwiedzane i jakie elementy sklepu wymagają poprawy.

Te pliki cookie są stosowane wyłącznie za zgodą użytkownika.

13.3. Cookies marketingowe

Pozwalają nam prowadzić działania reklamowe, mierzyć skuteczność kampanii, tworzyć grupy odbiorców i wyświetlać reklamy dopasowane do wcześniejszej aktywności użytkownika w sklepie.

Te pliki cookie są stosowane wyłącznie za zgodą użytkownika.

13.4. Cookies funkcjonalne

Umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu, takich jak zapamiętanie preferencji, osadzone treści, widgety, systemy opinii lub inne funkcje poprawiające wygodę korzystania ze sklepu.

Te pliki cookie są stosowane wyłącznie za zgodą użytkownika, jeżeli nie są niezbędne do działania sklepu.

14. Zarządzanie zgodami cookie

Podczas pierwszej wizyty w sklepie użytkownik może wybrać ustawienia plików cookie za pomocą banera lub panelu zarządzania zgodami.

Użytkownik może:

  • zaakceptować wszystkie pliki cookie,
  • odrzucić pliki cookie, które nie są niezbędne,
  • dostosować zgody według kategorii,
  • zmienić lub wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Po wycofaniu zgody zaprzestajemy stosowania plików cookie objętych wycofaną zgodą, a jeżeli jest to technicznie możliwe, pliki te są usuwane lub dezaktywowane.

Użytkownik może również zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce internetowej.

15. Google Consent Mode

W sklepie mogą być stosowane rozwiązania Google, takie jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager lub Google Consent Mode.

Google Consent Mode pozwala dostosować działanie tagów Google do decyzji użytkownika dotyczących zgody na pliki cookie i przetwarzanie danych.

W zależności od wyboru użytkownika do Google mogą być przekazywane sygnały zgody dotyczące m.in.:

  • przechowywania danych analitycznych,
  • przechowywania danych reklamowych,
  • wykorzystywania danych użytkownika do celów reklamowych,
  • personalizacji reklam.

Jeżeli użytkownik nie wyrazi odpowiedniej zgody, narzędzia analityczne lub reklamowe powinny działać w ograniczonym zakresie albo nie powinny być uruchamiane w zakresie wymagającym zgody.

16. Narzędzia zewnętrzne

W sklepie możemy korzystać z następujących narzędzi zewnętrznych:

  • Shopify — obsługa platformy sklepowej,
  • PayU lub inni operatorzy płatności — obsługa płatności,
  • firmy kurierskie — dostawa zamówień,
  • Apilo lub podobne systemy — obsługa i integracja zamówień,
  • Google Analytics — analiza ruchu w sklepie,
  • Google Ads — reklama i pomiar konwersji,
  • Google Tag Manager — zarządzanie tagami,
  • Meta Pixel — reklama i remarketing w ekosystemie Meta,
  • systemy newsletterowe — wysyłka wiadomości marketingowych,
  • systemy opinii — zbieranie i prezentowanie opinii,
  • aplikacje Shopify — obsługa dodatkowych funkcji sklepu.

Zakres działania poszczególnych narzędzi zależy od konfiguracji sklepu oraz zgód udzielonych przez użytkownika.

17. Media społecznościowe

Możemy prowadzić profile w mediach społecznościowych, np. na Facebooku, Instagramie lub innych platformach.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych, komentuje nasze treści, wysyła wiadomości lub obserwuje profil, dane są przetwarzane w celu obsługi komunikacji, prowadzenia profilu, prezentowania treści oraz prowadzenia działań marketingowych.

Dostawcy platform społecznościowych mogą być również odrębnymi administratorami danych osobowych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez te platformy znajdują się w ich własnych politykach prywatności.

18. Newsletter

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.

Newsletter może zawierać informacje o:

  • produktach,
  • nowościach,
  • promocjach,
  • poradnikach,
  • inspiracjach,
  • treściach związanych z ofertą sklepu.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontaktując się z nami mailowo.

19. Reklamacje i kontakt posprzedażowy

W przypadku reklamacji możemy przetwarzać dane klienta, dane zamówienia, opis zgłoszenia, zdjęcia produktu oraz korespondencję.

Dane te są przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, obsługi klienta oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazane firmie kurierskiej, producentowi, podwykonawcy, dostawcy usług technicznych lub innemu podmiotowi, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

20. Opinie klientów

W sklepie mogą być publikowane opinie klientów dotyczące produktów lub sklepu.

Jeżeli opinie są zbierane za pomocą zewnętrznego systemu opinii, dane mogą być przetwarzane również przez dostawcę tego systemu.

Możemy podejmować działania mające na celu weryfikację, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła produkt lub korzystała z usług sklepu. Weryfikacja może odbywać się m.in. na podstawie adresu e-mail, numeru zamówienia, historii zakupu lub zewnętrznego systemu opinii.

21. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

W szczególności stosujemy:

  • zabezpieczenia dostępu do systemów,
  • szyfrowanie połączenia SSL/TLS,
  • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
  • korzystanie z zaufanych dostawców usług,
  • aktualizowanie systemów i aplikacji,
  • zabezpieczenia kont i haseł.

22. Linki zewnętrzne

Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, np. stron operatorów płatności, firm kurierskich, mediów społecznościowych lub innych serwisów.

Nie odpowiadamy za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne strony internetowe. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

23. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany narzędzi wykorzystywanych w sklepie,
  • zmiany sposobu przetwarzania danych,
  • rozwoju funkcjonalności sklepu.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

24. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia:

27.05.2026r.